产品说明

一、服务说明 
1、计费方式
单票≤20KG首1KG续1KG，>20KG首20KG续1KG；以1KG为单位进位，包裹多件体积重之和与实重之和取大者计费；体积重量计算方式为：长＊宽＊高ｃｍ／6000；一票多件计费方式：一票中每件的体积重总和对比一票中每件的实重总和，取大者计费；除数6000；
2、产品服务范围：香港本地
3、全链路派送时效：15点前交货时效1-2工作日；15点后交货，2-3工作日
4、相关增值服务：
（1）住宅附加费免费；
（2）偏远地区附加费：RMB25/票；
（3）上楼服务费：HKD50/层/件（电梯房不收取）；
–向收件人收取
（4）派送转自提，收取入仓登记费80RMB/票，按票收取（仅支持到4PX指定仓库自提）；
（5）修改地址派送费：小件免费，大件同区免费，跨区RMB75/票；
（6）仓租：超过3天，收取仓租，按10/件/天；
（7）以下情形但不限于以下情形所产生的附加费实报实销：超时等待费，停车费，入仓登记费（如收件人地址为物流公司/货柜码头等，需要提供入仓登记号），排仓费等；
–以上费用寄件人支付
5、是否提供签名服务：否
6、是否提供到付服务：否
7、单独报关：不提供

二、货件要求 
1、货件重量尺寸：单票重量限制≤100KG
2、货型定义：小件0-20KG（包含20KG）；大件20-100KG
3、尺寸条件：小件：单边小于140CM，三边和小于200CM ; 大件：单边小于350cm，三边和小于600cm
4、禁、限运物品：参考《禁发产品列表》
5、品牌限制：不接受任何仿牌
6、申报要求及税金：不涉及税金
7、电池货件要求：无

三、客户发货须知 
1、货件包装要求：
（1）客户需首先进入4px官网或者ERP预报下单（一般只支持中英地址）
（2）客户将打印出的发货标签张贴于货物最大面上，无需另外填写运单
2、预报及贴标：
（1）在交接清单上必须注明产品名称：
（2）货物外袋上标识产品名称：
（3）交货前客户需在网上提交预报，以便我司识别货物信息并进行收货

四、货件查询及索赔
1、货件查询网址 ：
2、开查流程：邮件发起,自包裹签收7天提交索赔；破损需收到包裹次日反馈；如超过不再处理；
3、开查时效：交货即可开查；
4、索赔流程：邮件发起，邮件发起赔付；资料交易截图，退款截图，采购合同，但不仅限于以上资料，如有其他需求，需要客户配合。
5、赔偿标准：查询申请时效原则上自包裹签收后7天内回复，如未回复15天内视为丢件。一经发起的赔偿诉求，一周内确认，月底结算的时候予以抵扣。正常件查询交货可以查。异常件，超过3工作日没有任何轨迹信息可以开查，7天内回复；15天无回复视为丢件，丢失，经过核定责任后按照货物申报价值予以赔付，最高不超过100usd。

五、问题件及退件流程 
1、包裹派送前会电话联系收件人；
2、包裹第一次派送失败后，小件提供免费二次派送服务；如第二次派送失败，后续再派送需要收取相关费用；大包（单件>20KG）二次派送需收取重派费。包裹退回仓库起30天内可提供重派服务；超30天销毁，销毁免费。退件支持客户到仓自提，收费标准请参考“派送转自提”费用。
3、重派费收费标准：小件RMB 30/票，大件RMB 65/票。

派送范围

一、香港住宅区域

1、香港区
（1）中西区：中环、半山东、卫城、山顶、大学、坚摩、观龙、西环、宝翠、石塘咀、西营盘、上环、东华、正街、水街
（2）湾仔区：轩尼诗、爱群、鹅颈、维园、天后、铜锣湾、大坑、渣甸山、乐活、跑马地、司徒拔道、修顿、大佛口
（3）东区：太古城西、太古城东、鲤鱼湾、爱秩序湾、筲箕湾、阿公岩、杏花邨、翠湾、欣蓝、小西湾、景怡、环翠、翡翠、柏架山、宝马
（4）南区：香港仔、鸭脷洲邨、鸭脷洲北、利东一、利东二、海怡东、海怡西、华贵、华富南、华富北、薄扶林、置富、田湾、石渔、黄竹
2、九龙区
（1）油尖旺区：尖沙咀西、佐敦南、佐敦西、油麻地南、富荣、旺角西、富柏、奥运、樱桃、大角咀南、大角咀北、大南、旺角北、旺角东、旺角南、油麻地北、尖东及京士柏、尖沙咀中、佐敦北
（2）深水埗区：宝丽、长沙湾、南昌北、石硖尾、南昌东、南昌中、南昌西、富昌、丽阁、幸福、荔枝角南、美孚南、美孚北、荔枝角中、荔枝角北、元州及苏屋、李郑屋、下白田、又一村、南山、大坑东及大坑西、龙坪及上白田
（3）九龙城区：马头围、马坑涌、马头角、乐民、常乐、何文田、嘉道理、太子、九龙塘、龙城、宋皇台、启德北、启德南、海心、土瓜湾北、土瓜湾南、鹤园海逸、黄埔东、黄埔西、红磡湾、红磡、家维、爱民、爱俊
（4）黄大仙区：龙趣、龙下、龙上、凤凰、凤德、龙星、新蒲岗、东头、东美、乐富、横头磡、天强、翠竹及鹏程、竹园南、竹园北、慈云西、正爱、正安、慈云东、琼富、彩云东、彩云南、彩云西、池彩、彩虹
（5）观塘区：观塘，九龙湾，新浦港，土瓜湾，红墈，尖沙咀，佐敦，麻油地，旺角，大角咀，太子，深水埗，长沙湾，荔枝角，油塘，蓝田，黄大仙，乐富，何文田，九龙塘，九龙城
3、新界区
（1）荃湾区：德华、杨屋道、海滨、祈福尊、福来、愉景、荃湾中心、荃威、丽涛、汀深、荃湾西、荃湾郊区、马湾、绿杨、梨木树东、梨木树西、石围角、象石
（2）沙田区：沙田市中心、沥源、禾輋邨、第一城、愉城、王屋、沙角、博康、乙明、泰丰、新田围、翠田、显嘉、下城门、云城、径口、田心、翠嘉、大围、松田、穗禾、火炭、骏马、颂安、锦涛、马鞍山市中心、利安、富龙、乌溪沙、锦英、耀安、恒安、鞍泰、大水坑、愉欣、碧湖、广康、广源
（3）葵青区：葵兴、葵盛东邨、上大窝口、下大窝口、葵涌邨北、葵涌邨中、石荫、安荫、新石篱、石篱、大白田、葵芳、华丽、荔华、祖尧、兴芳、荔景、葵盛西邨、安灏、伟盈、青衣邨、翠怡、长青、长康、盛康、青衣南、长亨、青发、长安

二、香港偏远区域

1、新界区
（1）屯门区：屯门市中心、兆置、兆翠、安定、友爱南、友爱北、翠兴、山景、景兴、兴泽、新墟、三圣、恒福、富新、悦湖、兆禧、湖景、蝴蝶、乐翠、龙门、新景、良景、田景、宝田、建生、兆康、景峰、富泰、屯门乡郊
（2）元朗区：丰年、水边、南屏、北朗、元朗中心、元龙、凤翔、十八乡东、十八乡中、十八乡西、屏山南、屏山中、屏山北、厦村、天盛、瑞爱、瑞华、颂华、悦恩、富恩、逸泽、天恒、宏逸、晴景、嘉湖北、慈佑、耀佑、天耀、嘉湖南、颂柏、锦绣花园、新田、锦田、八乡北、八乡南
（3）北区：联和墟、粉岭市、祥华、华都、华明、欣盛、盛福、粉岭南、清河、御太、上水乡郊、彩园、石湖墟、天平西、凤翠、沙打、天平东、皇后山
（4）大埔区：大埔墟、大埔中、颂汀、大元、富亨、怡富、富明新、广福及宝湖、宏福、大埔滘、运头塘、新富、林村谷、宝雅、太和、旧墟及太湖、康乐园、船湾、西贡北
（5）西贡区：西贡市中心、白沙湾、西贡离岛、坑口东、坑口西、宝怡、维景、都善、健明、彩健、澳唐、富君、军宝、南安、康景、翠林、宝林、欣英、运享、景林、厚德、富蓝、德明、尚德、广明、环保北、环保南
2、离岛区
大屿山、逸东邨北、逸东邨南、东涌北、东涌南、愉景湾、坪洲及喜灵洲、南丫及蒲台、长洲南、长洲北

*说明：所有于香港教育局注册，并具有效学校注册编号的幼儿园、小学、中学、专上教育院校或其他类型的教育中心/院校、可颁授学位的高等教育院校，及所有由香港医院管理局管理之公立医院，或已于香港卫生署注册的私家医院均可获豁免住宅附加费及偏远地区附加费。

派送注意事项

一、海洋公园、离岛区（长洲、南丫岛、坪洲、蒲台岛、果洲、索罟群岛、吉澳洲、塔门洲、龙鼓洲等）、大屿山、迪士尼、愉景湾、梅窝、贝澳、长洲、塘福、大澳、石壁、昂坪、小蚝湾、赤腊角、机场及所有徐申请禁区许可证范围一律无法派送。

二、收货地址是物流园、货柜码头及其一带需要入场登记，只送到门口，客户自取，不进园区。

1、若客户要求要进园，产生的停车费、登记费、排队等待费（实报实销）等需要另外加收，具体需要灵活安排，客户确认费用支付后方可再安排。

2、客户可以选择改到自提或者改到其他可正常派送地址，具体请联系客服咨询。

三、工商地址：如要在大堂登记，过检测机或坐货梯，要在地面交收。

四、围村地址：要在最近地标交收，不派送入村。

五、唐楼地址：要在地面交收。

六、洋楼地址：只派送至有电梯到的楼层，要在电梯到的楼层交货；如须上楼梯后才能到达升降机的楼层要在地面交接（如客户需要指定楼层交货需要收取上楼服务费）。

七、赤柱/石澳/马湾地区：两至三天內派送。

八、马湾、机场和其它离岛区如客户有特殊需求可以单独安排，每周一次派送，无指定时间日期，如未能赶到当周的班次则安排下周派送（离岛区大件单边尺寸限2米以内） 。

香港线违禁品类目